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FAQ

평일 AM09:00~PM18:00

공휴일 및 주말 휴무

총 140건
30 결제안내[결제관련] 결제를 했는데도 유료회원으로 전환되지 않습니다.

신용카드

결제 즉시 유료로 사용할 수 있으나 결제 진행중에 결제창을 빨리 닫는다거나,

기타 시스템상의 오류가 있는 경우 유료전환이 되지 않을 수 있습니다.

아이클릭아트 고객센터으로 연락주시면 확인 해 드리겠습니다.

 

통장입금

통장입금시 입금확인에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.결제 담당자가 회원명과 입금자명으로,

입금확인을 하므로 입금자 명을 정확하게 기재해 주시기 바랍니다.

입금자와 회원명이 다른 경우 아이클릭아트 고객지원팀으로 연락주시면 확인 후 유료전환 해 드리겠습니다.

29 결제안내[결제관련] 카드결제가 두번 된 것 같습니다.

LG유플러스 전자결제서비스(http://ecredit.uplus.co.kr/)에서 결제내역을 확인하시거나,
고객센터로 문의주시면 결제내역을 확인해드리겠습니다.

28 결제안내[결제관련] 결제취소(환불)가 가능한가요?

유료회원의 환불은 디지털 콘텐츠 특성상 다운로드 받으면 반품이 불가능하므로,

결제된 가입비는 환불이 불가능한 것을 원칙으로 합니다.

27 결제안내[결제관련] 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?

통장입금하신 분에 한하여 발행이 가능하며 유료전환/기간연장시 세금계산서 '발행'으로 클릭하신 후 확인 버튼을 누르시고,
세금계산서 신청 정보이메일 주소와 휴대번호를 기입하시면 됩니다.

26 결제안내[결제관련] 소득공제용 현금영수증을 받을 수 있나요?

아이클릭아트에서는 통장입금으로 유료가입비를 결제한 후 현금영수증을 신청한 회원님에 한하여 발급해 드리고 있습니다.

현금영수증 조회는 '마이페이지'또는 국세청 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)에서 확인 하실 수 있습니다.

25 결제안내[결제관련] 영수증은 어떻게 받나요?

'마이페이지'의 '결제내역/영수증보기'에서 결제하신 결제유형에 따라 세금계산서또는 매출전표를 출력하실 수 있습니다.

 

통장입금

세금계산서를 발행해 드리며 유료전환/기간연장시 세금계산서 신청자에 한하여 이메일로 전송해드립니다.

세금계산서 신청시 받으실 이메일 주소와 통보 받으실 휴대폰번호를 기입 하시기 바랍니다.

현금영수증 신청시 회원정보상의 주민번호 또는 휴대폰번호로 발급 해 드립니다.

 

신용카드

카드로 결제 하실 경우 매출전표가 발행되며 kcp 홈페이지(http://www.kcp.co.kr)에서 확인하시거나

'마이페이지'->'매출전표보기'에서 확인 하실 수 있습니다.

부가가치세법 시행령 제57조 제2항의 규정에 의거하여, 신용카드매출전표로도,

세금계산서와 같은 효력을 발휘하오니 이 점 참고 하시기 바랍니다.

 

24 결제안내[결제관련] 법인카드 결제는 어떻게 하나요?

법인카드(개인/공용)를 포함한 국내의 모든 신용카드를 사용하실 수 있습니다.

23 결제안내[결제관련] 다른 사람 명의로 된 신용카드로 결제할 수 있나요?

결제하실 수 있습니다. 

 

다만 카드전표에 표기된 공급가액/세액 부분은 카드소유 명의자로 부가세부분이 체크 되어,

세금계산서 효력이 발생 하지 않을 수 있습니다.

 

개인사업자일 경우 대표자 명의 카드로 결제 하여야 세금계산서 효력 있습니다.

22 결제안내[결제관련] 통장입금을 하려는데 입금자명이 회원명과 다릅니다.

회원명이 아닌 다른 이름으로 입금하실 수 있습니다. 입금자 변경을 원하실 경우 아래의 방법을 참고하시기 바랍니다.

 

입금자 수정방법 
    1. 로그인

    2. 로그인창의 '유료전환/기간연장'클릭 또는 '마이페이지'에서 '유료회원 전환/기간연장' 클릭

    3. 결제유형(스탠다드/프리미엄/싱글컷)선택, 결제방법은 통장입금 선택 후 확인

    4. '입금자'에서 이름 변경 후 확인

21 결제안내[결제관련] 카드결제시 '결제할부 개월 오류'라는 에러메시지가 뜹니다.

신용카드 결제시 각 카드사마다 할부가능 개월수가 다릅니다.
에러메시지 발생시 해당 카드사에 문의하시어 사용가능한 할부개월수를 확인하신 후 이용하시기 바랍니다.

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